Villkor

KÖPVILLKOR

Priser

Samtliga priser är angivna inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar och reserverar oss för ev. feltryck och slutförsäljningar. Erbjudanden och reapriser gäller så långt lagret räcker. 

Betalning

Betalningar till och från oss med kort går via Stripe som har en mycket trygg och säker betalningsplattform. Stripe är certifierad till PCI Service Provider Level 1, det högsta möjliga certifikatet för parter som hanterar kreditkortsuppgifter. Stripe är en av de största och mest välrenommerade företagen i världen inom detta område.

De betalningsalternativ vi erbjuder är Mastercard, Visa, Amex samt Paypal. Vi erbjuder även betalning via Klarna, men observera att det då är Klarnas villkor som gäller för betalning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för felaktigheter avseende produktinformation på hemsidan på grund av tryckfel eller tekniska fel.

Produktbilder på hemsidan är inte alltid en exakt återgivning av den riktiga produkten utan de kan ibland skilja sig från verkligheten på grund av bildkvalitet och bildskärms-inställningar.

Beställningsvaror
Varor som inte finns i lager beställs så snart betalning kommit in. Vid retur av en beställningsvara står köparen för den faktiska kostnaden.

Samtycke

När du ger oss personlig information för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kreditkort, göra en beställning, hantera en leverans eller returnera ett köp, samtycker du till att vi samlar in information och använder den för detta syfte.

Läs mer om sekretess och integritet.

VILLKOR LEVERANS

Leveranstid

Din beställning skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar, om inte annat specificerats i produktbeskrivningen. Detta gäller med reservation för slutförsäljning och eventuella leveransförseningar. Under högsäsong så som jul, vid reor och kampanjer eller under semestertid kan leveranstiden bli längre. 

Om en produkt inte finns i lager och inte kommer in igen meddelas detta via mejl. Därefter plockas produkten bort från beställningen och resterande produkter skickas. Vid beställning av endast en produkt makuleras beställningen.

Leveranssätt

Om paketet är litet levereras det direkt till din brevlåda. Större paket levereras till närmsta utlämningsställe. Vi använder oss av Postnord, DHL och Schenker.

Vid leverans av skrymmande och/eller tunga varor kan annat leveranssätt än det förvalda komma att användas. Detta medför dock inte  någon extra kostnad för dig som kund. 

Undersök alltid att paketet är oskadat redan på utlämningsstället.

Fraktkostnad 
Fraktkostnaden för beställningar under 600 kr är 69 kr för Bring och Postnord samt 79 kr för DHL inom Sverige. Vi har även ett "icke-vals-alternativ" där vi väljer det mest förmånliga fraktalternativet utifrån leveranstid, pris etc. Det kostar 35 kr. För beställningar över 599 kr är det fri frakt. 

För leverans till Danmark, Finland, Norge och Tyskland är kostnaden från 89 kr för beställningar under 800 kr. För beställningar över 800 kr är det fri frakt utom när det gäller möbler som endast levereras kostnadsfritt i Sverige. Observera att tullavgift tillkommer för sändningar till Norge.

Outlösta paket

Vid outlösta paket debiteras du 300 kr. för att täcka våra frakt- och expedieringskostnader. Om du ångrar ditt köp måste du alltid hämta ut ditt paket för att sedan returnera det. Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

RETUR OCH REKLAMATION

14 dagars ångerrätt och öppet köp

Från det att du har mottagit produkten gäller 14 dagars ångerrätt. Vid retur ska varan vara oanvänd, oskadad och förpackad i sin originalförpackning. Det är tillåtet att öppna förpackningen och granska varan på ett tillvägagångssätt som ej skadar produkten eller dess förpackning.

Vid ej komplett retur alternativt att originalemballaget saknas eller är skadat förbehåller sig Nobelia rätten att debitera självkostnadspris. Öppet köp gäller inte för specialbeställda varor eller för företag.

Avgiften för att returnera paket är 59 kr. Kostnaden för att returnera möbler är 495 kr om de har levererats direkt till din hemadress (stora och skrymmande produkter) samt 345 kr om de har skickats till ett utlämningsställe. Kostnaden för returfrakt dras automatiskt från din återbetalning.

För att erhålla returetikett, mejla info@nobelia.se. Glöm ej ange ordernummer.

Reklamation

Reklamationer ska anmälas snarast efter det att ett fel har upptäckts, dock senast inom en (1) månad från det att varan mottagits. 

För skyndsam hantering av ett reklamationsärende, kontakta oss på info@nobelia.se. Skriv Reklamation samt ordernummer i rubriken. Skicka även med ett bildbevis där felaktigheten tydligt framgår. 

Vid godkänd reklamation står Nobelia för samtliga kostnader som kan kopplas till returen, inklusive frakt.

Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 7-10 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter det att returen erhållits och godkänts.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du valde när du gjorde beställningen.